Relaciones personales: herramienta al alcance de las empresas

Un nuevo término que he aprendido por estos días es el keiretsu, definido como modelo oriental en el cual existe una coalición de empresas unidas por ciertos intereses económicos, con núcleo central en el que se sitúan una organización matriz, y luego unas organizaciones o unidades de desarrollo de negocios, como lo serian los proveedores; estos últimos con gran independencia, pero que comparten departamentos y acuerdos económicos, y que poseen una alta interdependencia con el núcleo central. En la cual lo interesante de esta estructura es que la cadena de mando no se hace tan extremadamente importante.

Algunos estudios indican que trabajar con este modelo empresarial sabiéndolo implementar, logra que a largo plazo los beneficios de invertir en relaciones superen a los que se conseguirían si solo se concentraran esfuerzos en conseguir menores costos. Y es que se basa en principios que tienen un alto sentido común y que nace desde las relaciones más cotidianas que se desarrollan en cualquier entorno en el que se tome a la relación como base para conseguir un objetivo y metas en conjunto. Una de las seis características del modelo es la comunicación la cual debe ser acertada, no se debe pecar por exceso ni por defecto, así como debe ser oportuna y clara. Esto pasa en nuestro entorno y así como potencia nuestras relaciones interpersonales, de igual forma, se refleja en la sostenibilidad y obtención de beneficios para las empresas que implementan este modelo (Fabricantes y proveedores).

Un mensaje importante, es: "para que confíen en ti también debes confiar", y es por eso que a mi parecer la metodología implementada por las algunas empresas como los son Toyota y Honda, donde el primer paso ha sido aplicar primero el modelo de joint ventures, para luego ir creciendo en conocimientos, autonomía controlada y confianza hacia quienes les están tendiendo la mano, es la forma como se`logran relaciones profundas y duraderas consus proveedores.
Cuando confías en alguien como ser humano estás esperando que esa confianza se vea retribuida con el cumplimiento de algunos valores y acciones que pones como parámetros de medición para saber si debes seguir confiando en quien estas depositando tu confianza. Esto trasladado a la forma como algunas empresas tejen sus lazos y relaciones con los proveedores nos muestra como los beneficios pueden ir en aumento. Ya que en la medida que los proveedores van respondiendo a dichos estándares y controles de medición mas se van tejiendo lazos de trabajo en equipo, por ejemplo, se puede dar lugar a creación de Grupos de estudio integrados por ejecutivos pertenecientes a los dos eslabones de la cadena de valor (fabrica . proveedor) para crear mejores formas de mejorar las operaciones como si se tratase de un solo equipo cohesionado, creando lazos ya que comparten prácticas, información y preocupaciones. Me parece una forma muy interesante e inteligente de hacer negocios y enseñar de igual forma a sus proveedores. La clave es compartir y olvidarnos de ese prejuicio donde solo yo debo ganar.

No obstante lo que más me llamó la atención es que de los seis pasos distintivos que se utilizan en este modelo no funcionan por si solos y de manera descoordinada. Me parece que la filosofía oriental es bastante acertada al identificar de manera clara, ordena y lógica como estos seis pasos deben funcionar como si se tratara de un sistema en si mismo. Pienso que es un modelo que se puede aplicar y ampliar a otros sectores sin importar el tamaño de la empresa, si se tiene el debido cuidado para su aplicación para evitar lo que sucedió a las empresas occidentales cuando sin análisis previo y sin saber porque quisieron aplicarlo y no consgiguieron los beneficios esperados.
Aplicar el sentido común de las relaciones personales a las relaciones empresariales es pues sin duda una forma de lograr competitividad y rentabilidad (sin importar si es compartida).

Una nueva filosofía de trabajo

Hoy en día la dinámica de los mercados y el tema de la globalización no solo a nivel de activos físicos sino también a nivel intelectual, está forzando a reorganizar o a dar prioridad a las diferentes competencias que debe tener, adquirir y/o desarrollar cualquier empleado (jefe, directivo, operativo, gerente, etc) . Esto sin duda alguna, ha llevado a exigir que una de las competencias que debe incluirse con mayor grado en el perfil de los profesionales de hoy en día sea la adaptación al cambio.

Como consecuencia, causa y a su vez síntoma el concepto de “Oficina Abierta” ha venido cobrando fuerza no solo a nivel de Europa sino a nivel de países en desarrollo como lo es Colombia, en donde también se ha comenzado colar esta nueva filosofía de trabajo, acompañada de conceptos como el “Teletrabajo”, el cual se aplica para cargos a los cuales antes se exigía contar con un lugar propio, físicamente hablando, dentro de las instalaciones de la empresa.

Y es que más que un concepto de nueva era y de mentalidades abiertas, además de querer incorporar lo que el mercado pide a gritos “conciliación de vida laboral con vida personal”, son los beneficios que de ello obtienen las empresas y sus clientes ( consumidor, accionista y empleados), como lo son el fomentar el trabajo en equipo, manejo del tiempo de forma efectiva, diseño de modelos de gestión productiva(incremento de productividad) optimización de uso de herramientas, reducción en costes, , rentabilidad y beneficio neto y eficiencia; todo esto lleva consigo un único mensaje lo suficientemente robusto y es que “lo que vale es lo que produces”..” tu capacidad intelectual relacional y cultural,. y la forma como las utilizas y le sacas beneficio es lo que aporta el valor real”.

Por ahora este modelo se adapta muy bien a empresa de servicios como las consultoras, sin embargo habrá que esperar con el paso del tiempo como se adapta este nuevo modelo a empresas como por ejemplo manufactureras donde se requiere que el operario este el 100% de su turno asignado en su puesto físico.

No obstante, si bien es cierto los beneficios son inmensos no debe perderse de vista la debilidad que este nuevo concepto presenta, y es su dependencia de la tecnología, pienso que con el ánimo de blindarse de esta dependencia, las empresas que implementan este nueva filosofía de trabajo, deben asegurarse de contar con un plan “B” y así, si no evitar, por lo menos reducir el impacto que se tendría al depender de un sistema susceptible de fallar.

Decidirse a Decidir

Es el momento, en esta época de crisis es cuando las empresas, su gestión y por ende sus directivos deben sacar su capacidad de toma de decisiones para saber "gestionar la crisis", y es que la crisis tambien requiere gestión porque de ello depende que se pueda llegar a buen término con un crecimiento y aprendizaje que si bien no necesariamente debe ser el crecimiento económico como mínimo es garantizar la permanencia en el tiempo.

Y no siendo esto regla, en momentos de crisis es cuando mentes alejadas del estres, relajadas abiertas al cambio, han logrado surgir y tener un reconocimiento a su buena gestión con la satisfacción de crecimiento económico que se refleja obviamente en su fortalecimiento como negocio o empresa.

Pero que es lo que no permite que sean todos los que sobrevivan a este proceso de selección natural ? miedo? miedo a que? será miedo al fracaso, miedo a ese señalamiento de la mayoría que prefiere no salir de su zona de confort para abuchear a ese quien fue tan osado de tomar semenjande decisión?

Y es que el miedo solo se puede combatir en la medida en que se cuente con capacidad para soltar todas las ideas aprendidas y preconcebidas acerca de que se puede hacer o no....se podría decir que son inversamente proporcionales ya que si bien es cierto los dos alimentan a partir de una fuerza interior propia no pueden cohexistir.

Es así pues que la toma de decisiones es una gran herramienta para triunfar, sin olvidar que no solo es decirdir por decidir, hay que tener objetivos claros y mente "relajada" para estudiar la posibilidades...no obstante no se debe permitir que el avanico de oportunidades sea tan variado que enlode la visión objetiva, ya que por supuesto si esto llegare a suceder al contrario de lo que podría pensarse un avanico de oportunidades demasiado amplio y variado no permite tener focalizado el objetivo y su consecución será poco clara y efectiva.

Talentos Individuales una gran fortaleza

Si bien existen talentos individuales que han dado que hablar en el campo de los negocios y han podido formar de la nada grandes emprendimientos; sin duda alguna el trabajo en equipo potencia las competencias individuales.
Según el experto en liderazgo de equipos Charles Margerison, “el éxito o el fracaso en los negocios es el resultado de las competencias que tienen las personas para trabajar en equipo”.
Yo opino que siempre el esfuerzo y compromisos colectivos superará al taleno individual, ya que por muy brillante que sea el individuo es imposible alcanzar los logros del trabajo en equipo en las iguales condiciones de tiempo y calidad.
Sin embargo, frecuentemente se encuentran equipos de trabajo que "no funcionan". Las personas que los integran tienen distintos puntos de vista sobre la misma cuestión, desembocan en discusiones interminables o en lamentables atrasos en las tareas.¿No funcionan o no están siendo biengestionados? ¿Es lo mismo trabajo en equipo que equipo de trabajo? ¿Será que los miembros del grupo tienen objetivos diversos? ¿Todos tendrán las competencias adecuadas? ¿Alguien coordina el equipo de trabajo?
Efectivamente, si fuera posible esconderse en algún lugar debajo de la alfombra en una oficina, donde se genera un equipo de trabajo, se observaría que muchas veces éste no resulta eficiente: Las personas involucradas asumen distintos roles, algunas tienen actitudes positivas y hacen aportes valiosos, otros actúan pasivamente y adoptan una cómoda posición de “dejar hacer a los demás”, y existen otros que estorban el trabajo ya que “todo lo ven negativamente”. Así es que los que pertenecen al segundo y tercer grupo pueden volver ineficaz la labor del equipo. Más lo interesante de esto es como un líder puede lograr potenciar, encaminar y enfocar todos esos talentos individuales y diversos puntos de vista obteniendo un resultado óptimo y mejor aún con el equipo totalmente motivado pues se incluyen y se saben aprovechar los conocimientos y talentos para cada aspecto en particular.